联系我们
先把事说清楚
我们这边接得住
账号登不进去、赛程订阅想调一调、想替本地一起看球的人问一句——说明白是哪一类，你就知道该打哪个电话、该发哪封邮件。
云开赛场的客服团队工作日 9:00-18:00 值班，平均两小时内有回音。
客服通道
什么时候打电话，什么时候发邮件
两条通道都有人守着，区别只在你手上有多少细节要说。
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01
急着要个结果，打服务电话
400-1349-4188
登录卡在验证那一步、开球时间和你记的对不上、关注列表拉不出来，这类问题电话里当场就能问明白。
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02
细节多、要带图，写邮件
kefu@veteran-kaiyun.com.cn
把截图、你看到问题的具体时间、用哪个安卓版本一起说清楚，回复里就能直接给你答案，不用来回追问。这封邮箱就是站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 有人读。
合作与线索
组织看球、做内容、递线索，走同一条路
我们和地方上的球迷组织、写东西的朋友一起，把周末的看球去处一点点铺开。三条路都从客服邮箱进。
把你们那座城市的看球点接进来
目前有 18 家地方球迷组织和我们搭档整理本地看球去处。想加入的话，邮件里先写清四件事：城市、组织名称、常去的场地、一场大概来多少人。
收到之后我们会回信聊怎么对接，谈顺了就把你们那条城市线索挂上去。
写联赛笔记、做赛季专题
赛事观察栏目每个赛季发布 4 期深度专题，赛季期间每周更新 2 到 3 篇短评——这些位置长期对写东西的人开放。
来信说一下形式、更新频率和发布的地方，我们看完会告诉你排期怎么安排。
一条能用的看球线索长什么样
现在本地看球与约球线索覆盖 26 个城市。你把下面这五项写全，我们才好把它放进对应的城市条目里：
- 城市
- 场地或店的名称
- 比赛日大致时段
- 能坐下多少人
- 联系人怎么称呼、怎么联系
回音节奏
发出去之后，大概多久有回音
- 账号与登录 值班时段内优先处理，一般当天就有回复。碰上周中比赛日会稍微挤一点。
- 赛程与订阅 一个工作日内答复。想知道订阅怎么导进手机日历，也可以先翻一眼赛程中心的说明。
- 合作与线索 两到三个工作日。需要和当地组织再对一遍信息的，我们会先告诉你大概要等多久。
- 隐私相关请求 查看、更正或删除自己的信息，走客服邮箱提出即可，处理节奏和上面几类一致。